プロサポート
プロサポート®とは産業用インクジェットプリンター専門技術員がクラウド技術を使用し、お客様のプリンターを見守る、サポートする新たな形のサービスです。
操作や設定のサポートはもちろん、トラブル発生時や発生前にも兆候を見つけてご連絡。
プロサポート®が安心と迅速な解決をご提供します。
※対応機種 リンクス8900プリンターネットシリーズ
誰でも安心
プリンターの操作をよく知る作業者が現場にいなかったことはありませんか？
作業者が休み、配置換え、退職など引継ぎができていない状況は不安、かつ時間も取られてしまいます。ヘルプデスクがお客様の操作を遠隔で代行。最短時間で解決します。
見つけてご連絡
プリンタートラブルに対処できず生産開始が遅れたことはありませんか？
朝の立ち上げなど軽微なトラブル対処にはある程度の慣れが必要なもの。慣れない作業者だとより復旧に時間がかかります。ヘルプデスクが兆候を見つけてお客様にご連絡。的確なアドバイスで迅速な復旧のお手伝いをします。
※ヘルプデスクからのご連絡は「スタンダードプラス」のサービスとなります。
プロのアドバイス
プリンター警告を無視して稼働しトラブルや印字ミスが発生したことはありませんか？
段取り替え、急な生産計画の変更、ライン移設。プリンターや周辺機器の設定は不適切だとトラブルの元です。ヘルプデスクが機器の状態を診断、原因を見つけ出しトラブルを未然に防ぎます。現場を知る技術員ならではの対応です。
